Luego que se dieran a conocer denuncias sobre el alquiler de taxi, Víctor Gómez, representante legal de Taxi City, empresa que se dedica a este negocio, se refirió al tema y manifestó los procedimientos para tener acceso a un vehículo. Gómez, quien participó en la edición matutina de Telemetro Reporta, explicó que una persona interesada en alquilar un taxi debe presentar cédula, licencia de conducir, recibo de luz o teléfono, récord policivo. Además, pasa por un proceso de entrevista y debe firmar un contrato.
Adicionalmente, los vehículos de esta empresa son monitoreados por sistema de posicionamiento global (GPS). Los señalamientos de Gómez surgen para aclarar que hay empresas que sí cuentan con las medidas necesarias para salvaguardar a los clientes.
Estos taxis son alquilados por contratos de 12 y 24 horas.